如何提高天猫动态评分功能（提升消费体验感）

如今商家们对天猫动态评分尤其看重，因为评分的高低会影响到店铺的销量与转化率，因此各大天猫商家，都会想尽办法拉升评分数据，那么天猫动态评分怎么提高呢？下面九九牛就来为大家介绍一些提高方法。

首先我们要清楚天猫动态评分受哪些因素影响，才好去对症下药。众所周知，天猫动态评分为描述相符、服务态度、物流服务三个数据板块，每个板块的数据都是来源自消费者的真实打分，因此要想提高天猫动态评分，我们必须努力从以下几点去提高消费者的购买体验。

一、保证产品质量

天猫动态评分中的描述相符一项，便是消费者针对商品质量、商品图文是否与实物相符来打出的分数，若产品质量较差，或是让消费者觉得图文与实物不符，那么将很可能打出较低的分数，要知道一个低分会较大程度地拉低天猫总体的动态评分，所以商家在生产商品时，一定要保证基础的质量。

其次，在制作主图时，商家一定要注意真实二字，不要将图文P得太过，注意把握分寸感，真实商品的色彩与图片展示出来的色彩误差不要太大，只有这样才能降低消费者对实物的期待值，从而提高天猫动态评分中的描述相符一项的打分数据。

二、保持良好的服务态度

服务态度在现在的市场中占据极重的比例，甚至还有以“服务态度”为主要卖点的商铺，由此可见，态度一项对于网店拉客的重要性，在天猫动态评分中，第二的便是服务态度评分，该项一共占据五分，是消费者对店铺客服态度、回复速度、回复问题的准确性来进行综合评分的，因此想要提高天猫动态评分，保持好的服务态度是关键。

作为天猫店客服，你的回复速度、语气态度、专业知识都会直接影响到你的动态评分，试问有多少低分是因为客服态度不好打出来的？要知道现在的流量成本越来越高，每一个产生消费的客户都是用钱砸出来的，若因为服务态度不好而影响到店铺的综合评分，那将得不偿失，所以保持良好的服务态度是提高天猫动态评分的基础。

三、保持好发货速度

物流速度对于消费者购物体验来讲极为重要，尤其是店铺的发货速度，很多消费者都是在网购刚需用品，若消费者在购买商品后，商家迟迟不发货，那么消费者心中将累计严重的负面情绪，从而导致在收货后，给予差评。

因此，想要稳步提高天猫动态评分，重要的还是商家需要保持好的发货速度。当然如果你有经济能力的话，发顺丰快递将是不错的选择。

转载请注明来自专注SEO技术,教程,推广 - 8848SEO，本文标题：《如何提高天猫动态评分功能（提升消费体验感）》

标签：