抖音小店的处罚行为有哪些类型(抖音商家违规处罚是什么原因)
三石哥
2022-12-30 09:17:18
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抖音小店的处罚行为有哪些?注意这些千万不要违规
抖音小店的处罚还是比较严重的,所以对于一些规范一定是要看好的,主要从售前和售后来看。
售前的违规行为:
1.首先选择产品的时候肯定是不能选择三无产品、假冒伪劣以及盗版的产品的,售卖这类产品被处罚是理所当然的。
2.将产品的功效、好处等夸大处理,这样做就涉及了虚假夸大宣传,同样是会遭到违规处罚的。例如“全国只此一家”、“减肥瘦身三天见效”、“某明星极力推荐”等等话语都属于夸大宣传。这样做不仅会遭到违规处罚,还会拉高用户的期望值,等到收货之后发现和期望相差甚远导致退货和差评激增。
3. 主要有产品图和商品实际不相符的图片,没有授权的品牌图片,图上不能出现色情信息,以及暗示性语言,不符合平台规则的打码和模糊图片,不得盗用他人图片等等。
4.利用低价引流用户,然后再将差价补到邮费上面,用这种方式也是违规的,属于恶意竞争的范畴。
售后的违规行为:
1.一般除了明确的预售产品,我们的订单都要在48小时内甚至24小时内就要进行发货操作,除了不可抗力原因之外,不要进行虚假发货或者不发货,这也是会被违规的。
2. 对待顾客要有耐心,及时回复消息,解决顾客的疑问和处理顾客遇到的问题。不能和顾客发送辱骂信息,或者长时间不回复,不解决问题等等,如果受到顾客的投诉,就会受到平台的处罚。
以上就是抖音小店的处罚有哪些的内容,只要掌握了这些基础的内容,才能把电商做强做大,赚取更多的财富。如果还想要了解更多电商相关的知识,或是想要咨询电商相关问题的也可以私信我们飓风电商学院。
抖音商家违规处罚是什么(解析抖音小店的违规行为和处罚有哪些)
抖音小店的出现,让很多商家和用户发现了新的销售渠道。很明显,既然有渠道可以卖,就会规定相应的处罚,这对卖家是一种约束,让产品能够更加真实。那你知道抖音小店的违规行为和处罚有哪些吗?
一、商品上架规则。抖音小店的产品必须符合平台规定,不允许上架任何违规产品,如易燃易爆品、处方药物等违禁产品。商家在描述商品时,一定要真实完整。不允许将第三方平台的信息发布到产品描述页面或产品包装上。
二、售假行为。为了保护消费者和品牌方的权益,抖音小店严厉打击假冒商品。不管是品牌方还是顾客,都会对假冒产品提出投诉。
如果平台判定商家销售的假货属实,商家应积极处理消费者投诉和售后问题,如退款、赔偿等。根据法律法规,平台有权将其移交司法机关处理。
三、欺诈或伪造发货问题。商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限,但设置发货时限后,商家要在承诺的发货时限内完成发货,并上传真实有效的物流号。
不能欺骗或伪造货物运输。如果商家仍然不能及时发货,并且不能与消费者达成退款协议,则直接忽略发货时效。识别出超时24小时后,再判定发货超时,上限为3次。这些店铺很可能会被封店。
四、技术服务费。商家在销售商品时要支付一定的技术服务费。如果商家拖欠技术服务费,平台将限制商家的提现功能,直至商家补足。但对于新入驻的商家,可享受30天无广告订单低于1%技术服务费优惠。
五、售后服务的及时性和有效性。商家要及时温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息,不接买家电话,无故拒绝客户等,平台会扣除抖音小店的部分保证金。
以上内容与抖音小店运营有关,想在抖音开小店的商家更要注意这些内容,以免让自己在抖音的小店受到惩罚,造成不必要的损失。
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