淘宝买家恶意差评怎么办(淘宝买家恶意差评会得到什么处罚?)
小武-网站专员 2022-07-16 11:32:45 112
现如今,越来越多的人在淘宝上购买商品,买家收到货后,对这件商品好不好,会给予相应的评价,要是买家给差评对于淘宝卖家的信誉会产生影响。但有些别有用心的购买者在购买商品后故意地恶意差评,那么,淘宝买家恶意差评会得到什么处罚?
现在,随着法律法规的逐步完善。遇到恶意差评行为,买家可以通过平台正规渠道进行维权,涉及敲诈勒索情形的,严重的会构成犯罪。如果其涉案金额达到1000元至3000元,就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准,也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。
淘宝买家恶意差评,卖家如何维权?
淘宝网评价维权受理范围如下:
1:不合理要求:过双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2:买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3:同行:与同行交易后给出的中、差评。
4:第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。
5:泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为。
若确认评价人所给出的为恶意评价,收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后,卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证,淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。也可通过投诉渠道申述,提交旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实情况后,可撤销评价和投诉,对于情节严重的恶意评价者,将对其账户做永久冻结,触犯法律的,将移交公安机关处理.
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