淘宝老客户维护技巧(淘宝老客户专拍是什么?)
小武-网站专员 2022-10-31 15:52:58 149
其实在淘宝平台上面,也有一些淘宝卖家为了能够更好的维护好消费者,也会给老顾客们提供一些针对性的福利和活动,比如说淘宝老顾客专拍,还有很多人不知道它的含义和维护技巧,我马上给各位介绍。
大量的新顾客成交可以为店铺带来利润。而老顾客的重复购买,有利于为店铺树立口碑。下面,我们先来看下淘宝设置老客户专属价的方法:
1、首先进入淘宝首页,登录到卖家中心,进入到卖家后台后,找到“营销中心 — 会员关系管理”,点击进入。
2、我们会进入到客户关系管理的页面,我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面,也就是第一次设置客户关系管理。
3、我们点击“设置”,可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣,设置好后点击保存。
4、我们在点击“营销活动”,可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动,我们可以根据自己的情况对店铺设置一些礼包、优惠券等等。
当然,如果想留住老客户,仅靠专属价还是不够的,其售后服务更是不可忽视,要知道很多顾客的好感都来自于售后。
怎么维护?
最好的时机是从开店第一天开始还有就是现在。拖得越久,就越被动,现在有很多淘宝运营开了2年店铺,还是0,没有累积到一个老客户,非常的被动。
上架新款都找不到人做基础销量。如果真有类目复购率很低的,也可以用到其他店铺去,这个也是很好用的。
很多人说,售后做好了可以让对方介绍新客户或者是成为老客户。现实总是打脸的,产生了售后后,心里总是有疙瘩的,这个概率极其的低。我们不要去激怒他们就行,尽量的做好安抚工作,当然可以适当的做出一定的亏损。
我们应该花更多精力是在没有产生售后的客户,这些占据了大多数,而且第二次购买的可能性会更大。
淘宝卖家给老客户回馈是为了维护店铺的老客户,提高老客户对店铺的忠诚度。淘宝老客户是对店铺是一个非常有利的群体,希望各位卖家眼里不只是有新客户。
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