如何利用会员营销? （附3个留住顾客的小秘诀）

在消费市场日趋饱和的环境下, 消费者选择余地越来越大，商家们的竞争已从过去的“市场空间竞争”变为现在的“客源竞争”。相对于普通用户，“会员”是一个粘性更高、更具价值的群体。通过挖掘会员的需求，抢夺会员注意力，进行精准营销，与其建立长期的互动关系，从而打造终身顾客价值。

会员营销是什么？有什么作用？

会员营销，就是通过构建会员体系，制定权益及定价策略，持续为会员提供全新的产品体验和服务，从而提升会员的消费力、增强会员粘性的一种营销战略。

对于商家来说，建立一套有效的会员营销体系，可以帮助商家进行精准营销，最大程度刺激用户消费，实现引流拓客和存量用户维护；同时也能让用户自发进行品牌口碑传播，扩大商家知名度，还可以在一定程度上降低商家运营成本。

如何进行会员营销？

今天，通兑吧为大家介绍3种会员营销工具，帮助商家做好会员营销！

方法一：低价体验卡，低成本引流拓客

所有的营销都是围绕人性展开的，“爱占便宜”是消费者普遍存在的一种心理,也是商家引流拓客的商机所在。

【通兑吧-低价体验卡】为商家低成本获客方式。商家可根据需求, 在通兑吧后台-会员管理，配置会员低价体验卡，支持卡券, 积分，礼包等多种会员权益配置选择, 同时可以上传品牌logo素材，展示品牌形象。通过 “高福利价值+低售价” 会员体验卡形式，吸引新客参与, 实现快速拓客。

商家案例：某新派餐饮品牌，通过通兑吧搭建会员体系。为吸引客户，推出”9元开卡获卡券包”，顾客付费9元开卡成为会员即可获赠59元卡券包，享受满减、折扣、低门槛优惠券等权益。推出后吸引大批线下用户开卡，线下转化率提高72%以上，1个月新增8w＋会员。

方法二：标签化管理，细分客户群体，实现精准营销

在商家运营过程中，当会员体量增大，且会员需求及场景越来越多样化时, 用户标签化管理，可以让会员营销事半功倍。不仅可以帮助商家节省不必要的成本，还能让营销活动更为精准，有效提高用户粘性和复购率。

「通兑吧-用户标签管理」，支持商家通过标签体系对用户进行分类管理，商家可以自由拟定用户标签（加地域、年龄、兴趣、消费时间、积分情况等），同时支持多条件筛选，帮助商家多维度分析自身的会员营销情况。

此外还提供精细化运营管理，商家可根据用户标签进行用户分群管理，制定针对性运营策略，如：对不同标签用户进行卡券和活动推送，筛选优质用户进行奖励回馈等，还可以结合社群进行标签用户精准维护等。通过这种方式，延长用户生命周期，保持活跃的用户价值。

商家案例：某连锁品牌便利店，通过通兑吧建立会员营销体系，设置了普通积分会员，PRIME会员两级会员。在运营过程中，使用用户标签管理工具，根据客户位置、成交金额、复购次数等数据，筛选出高质量客群名单，开展一对一精准维护。上线推广2个月后，付费会员超过1w人，社群活跃用户也达到7000+。

方法三：积分商城，提高会员粘性

用户留存是会员营销中的重要环节。会员积分运营，可以通过积分激励机制，深化会员价值，进一步提高会员留存。

「通兑吧-积分商城」，商家可以在通兑吧后台中设置积分获取及兑换规则 ，并上架相应的可兑换积分商品，以此激励用户参与，提高会员留存、刺激消费。

用户可以通过从会员注册、商品消费分享、平台签到、会员储值、好友推荐、积分商城任务等多种途径获得积分；用户所获积分可以用于兑换商城实物商品、优惠券、线下服务。

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