抖音机器人跟单功能怎么发送视频呢（抖音机器人客服怎么设置）

抖音机器人跟单功能支持商家根据实际经营诉求主动发送产品的使用说明图片或视频，功能详情如下：

一、账号权限设置

获悉，通过机器人主动发送视频，需要提前将视频文件上传至抖店-「素材中心」，经过审核后才可以直接配置使用。

店铺主账号默认拥有「素材中心」的上传及使用权限，子账号需要由主账号手动开启对应的权限;

配置路径

【抖音商家后台】-【店铺】-【子账号管理】-【账号管理】-选择相应的子账号进行【编辑】;

选择【新建岗位】，设置【店铺】-【素材中心】权限。

二、如何上传图片及视频

上传路径

进入抖音商家后台-「店铺」-「素材中心」-「飞鸽图片」，点击上传图片

上传希望使用的图片

图片和视频均可插入一个文件，如希望发送多个图片/视频，可提前进行拼接;

处于“审核中”的素材不支持配置发送，待审核通过后方可配置;

三、常见问题

Q：素材中心能存多少图片和视频呢?

A：每个商家在素材中心都有免费的存储空间，支持储存图片20G/每个商家、视频30G/每个商家，后续支持付费拓展。更多素材中心介绍请看多媒体素材中心操作指南。

Q：机器人支持配置的图片及视频有大小要求吗?

A：图片需小于10M，视频需小于200M;

四、催付设置步骤：

目标买家：商家可设置发送催付任务的时间范围，时间可选择「3-20分钟」;

适用商品：可选择为全部商品或指定商品，设置为指定商品后，仅会为拍下指定商品的顾客发送催付信息，其余商品则不发送;

内容类型：

建议选择“催付卡片+提示语”的展示形式，视觉效果更优哦!

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