抖音小店违规处罚有哪些（抖音商家关闭店铺了还能退款吗）

处罚对店铺的影响不用多少，大家肯定也都了解。

一定会降低店铺评分，严重的扣除保证金，再严重的就会清店了。

下面分售前售后两个方面来为您分享要规避哪些问题。

————无图预警，建议收藏————

售前

1出售盗版、假冒伪劣、三无产品

坚决不允许，打击范围很广。需要做好选品,看好上家的资质，避免出现这三类产品，尤其是三无产品。

2虚假夸大宣传

虚假夸大宣传，例如“某位知名主持人用了都说好！”“全国只此一家”“全效美白一次见效”这种的都属于虚假夸大宣传。这样并不能给你带来销量，反而会拉高顾客的期待值，退货率差评率等等会变高。

3产品图违规

主要有产品图和商品实际不相符的图片，没有授权的品牌图片，图上不能出现色情信息，以及暗示性语言，不符合平台规则的打码和模糊图片，不得盗用他人图片等等，总之就是产品图要清楚符合实际，不能包含不良信息。

4使用违禁词

例如“驰名品牌”“免检产品”这类的权威性词语，和“国家级”“史无前例”“绝对不坏”等等这些绝对的词语和虚假承诺，以及“比×××还要好用”“甩×××几条街的”这种诋毁其他产品的用语。“仅限今日”“只此一次”这种无法确定的时间限制性词语。“恭喜中奖”“点击领取”这种诱导性的和“欺诈”性质的词语。还有像“带来好运”“驱散厄运”等等和封建迷信有关的词语。

5低价引流/低价高邮

这主要是指产品用低于市场价的好几倍，来吸引顾客。或者产品价格定的比市场平均价格低很多，但是邮费却超过了普通产品的邮费。这都属于恶性竞争的行为。

6个人操作订单

说简单点就是找软件或者个人进行S（hua）单行为,现在都很容易被平台发现，一旦被举报或者发现这种行为，就会清除你的订单信息和评论，得不偿失。

售后

1发货超时、虚假发货

除了明确的写明的预售产品，其他的一般规定在48小时内就要进行发货操作，之后的两天内需要有物流信息。不要因为订单太多，就进行虚假发货，这样受到惩罚反而会影响店铺分。

2退款/换货/补发超时

这是售后很重要的一部分，本来顾客想要退款，换货或者补发，就是产品出现了问题，要么是质量问题，要么是少发错发等等情况，所以如果退款/换货/补发出现超时的情况，就算顾客不进行投诉差评，平台也会给予小店惩罚。

3客服服务

对待顾客要有耐心，及时回复消息，解决顾客的疑问和处理顾客遇到的问题。不能和顾客发送辱骂信息，或者长时间不回复，不解决问题等等，如果受到顾客的投诉，就会受到平台的处罚。

抖音店铺整顿中还能退款吗（讲解抖音店铺处罚规则是什么）

玩过抖音的应该都知道，现在抖音上是有抖音店铺了。有时候看到心仪的产品也可以点进去购买，但有时还会发现有的抖音店铺进不去，上面写的就是抖音店铺整顿中。那么抖音店铺整顿中还能退款吗?店铺处罚规则是什么?

抖音小店停业整顿也就是暂时不能营业了的，就需要完善资质或个人信息，也会要在相应的处罚之后才可以重新营业。那么抖音店铺整顿中还能退款吗?

可以退款的，剩余金额或是为消费部分的金额,预计3-48小时内会退回到抖音账户。如果账户被封,还有费用需要提现的,就需要提供身份证信息、抖音id、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等的,然后发送邮件至抖音官方邮箱来申请退款,预计通过时间是15-30个工作日会退回原支付宝账户。

抖音店铺处罚规则是什么?

一、不合格标志(不包括三无、合格证、日期等的信息)

出现这种情况时，就会取缔相关商品，商家要提供情况说明和整改报告。平台发生损失时，有权从店铺保证金账户中扣收。但如果实际的损失大于保证金金额，平台也有权冻结/扣收货款，如果金额不足的，要在3个工作日内支付给平台。

二、假冒伪劣材料的构成

第一次违规时，相应产品会被取缔，扣除5000元的保证金，暂停业务三天，并提供整改报告。平台发生了损失时，平台也有权从保证金账户中扣收，但如果实际的损失大于保证金金额，平台也有权冻结/扣收货款。如果保证金金额不足，应在3个工作日内支付给平台。

对于第二次违规的，商店就将被撤销，永远不会合作了。平台发生损失的，平台有权从保证金账户中扣收，但如果实际的损失大于保证金金额的，平台也是有权冻结/扣收货款，如果金额不足，应在3个工作日内支付给平台。

在这里，要注意第一次违规和第二次违规的双重处理。第二次违规后，商店会被永久关闭，不能重新开放。

三、三无产品

此类三无产品处理措施是与“假材料成分”产品处理措施相同，请参见第二条说明。

抖音如果商家遇到上述三种违规情况，也可以通过邮件向平台提供店铺整改报告;如果平台被批准的，货物就可以再次上架。

抖音小店对入驻的商家产品质量会控制越来越严格的，因此如果有假冒伪劣商品，店铺也会受到相应的惩罚，所以各位抖音商家不要自作聪明，脚踏实地销售商品才是王道。

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