私域流量有用吗（私域流量的核心价值运营）

私域流量在“养”不在“割”

疫情带来的冲击使得各大品牌更加注重线上，“私域流量”逐渐成为品牌企业积极攻占的核心战场，各品牌商家纷纷建立起私域流量运营的渠道。近日，易观发布了关于《2020年中国私域流量运营生态图谱》的专题分析内容，对私域流量的发展进行了综合梳理，分析总结了私域流量运营的关键特点、实施主体、典型流程与生态服务供应商。

私域流量是与公域流量相对的概念，一般是指品牌、商家或者个人经营者所直接连接、直接拥有的用户，可以自由触达、多次使用。与通过平台算法、搜索优化、广告位购买等手段获得的公域访问流量相比，私域流量具有可直接触达、重复使用、双向交流、高性价比等多种优点。

目前，私域流量已经成为线上线下各类商业业态都十分常见的运营手段，能够助力品牌和商家打造私域用户池，实现自营生态的闭环。从流程来看，私域流量运营已经形成了从流量获取、流量沉淀、流量运营到交易转化、分享裂变、复购达成的典型路径。另外，整个生态体系也涌现出众多的工具与服务供应商，帮助各类商家更好地实现私域流量运营。

其实不光是生物会进化，流量也会，私域流量这个词，就是相对公域流量进化而来。 公域流量属于平台，获客成本高昂，广告费、推广费、一系列费用支出都是为了吸引用户注意 力，同时高获客成本也侵占了企业的利润。因此，企业都在想方设法，抛出种种诱惑，希望把C端 用户拉进私域这个无形的池子。

其实私域流量的发展，是建立在中国社交应用高速发展的基础之上。 数据显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿人，互联网普及率达64.5%。而其中微信 朋友圈、微博使用率分别为85.1%、42.5%。可见，互联网用户增长红利已接近天花板，建立私域，进行精细化运营也是大势所趋。

在公域流量商业模式中，需要不断的扩大用户基数，因为主要的成交渠道都源于淘宝、天猫、 京东等电商平台，而线下门店交易就很“佛系”了，有就要，没有也不会特意去改变。 而私域流量在成交渠道上就和公域流量天差地别，私域的存在，使B端企业近距离地接触C端消 费者，也可以对消费者的反馈做出及时调整，促进产品迭代升级。

例如，国货美妆品牌“完美日记”在抖音、小红书、微博等公域流量平台引流至完美日记微信个 人号“小完子”，并通过添加用户微信，建立微信社群而增强消费者与品牌的黏度;还常常发起抢购、 抽奖等活动，互动性极强;也会针对消费者的使用反馈行调整其产品，从而获取更多的效益。 除了线上，私域流量也可以助力线下的传统零售业，梦洁家纺就是一个典型例子。据了解，梦 洁家纺以“给你全世界的温暖”为内容主题，在短片中插入了梦洁家纺的品牌信息和产品特点，借助 微盟投放朋友圈广告触达目标客群，吸引用户点击小程序落地页下单购买，并通过深度运营公众号 沉淀用户。同时，梦洁家纺针对不同的消费群体，建立不同社群，并通过社群的精细化运营，提升转化率。

从这两个例子中可以看出，私域流量的逻辑是在“养”不在“割”。 在搭建私域流量池时，首先要明确自己的价值定位和优势，做一些有针对性价值的分享。通过 优质的内容去吸引用户的拉新和留存，内容一定要足够真实，让用户能够感受到你的专业度，引导 部分价值客户主动沉淀到私域流量池中。從而根据用户的需求创新有趣的玩法，并且根据用户的反 馈积极改进，从而形成比较稳定的商业闭环。

其次，品牌还应该建立个人IP矩阵。私域流量场景中，促使用户购买的不仅仅是拥有品牌—用 户关系，其核心是人与人之间信任。这就需要进行个人IP化打造，打造一个行业KOL或者专家的身 份。这种专家和粉丝的强信任和强关系连接，就会牢牢锁定用户关系，大大提高流量的留存和转 化，将陌生用户培养成为你的超级用户。 私域流量这把牌能否打好，就看流量养得怎样。

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