客户失联如何处理(失联客户的定义)
三石哥
2022-09-13 09:00:15
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你在工作的过程中或许经常会遇到这样的场景,明明开始谈的很愉快的客户,就快要等到签合同付费了,然后聊着聊着就彻底没下文了,或者有的客户问你一些问题,你也回答的没什么毛病,但后来也不联系你了,这些究竟是什么原因呢?迅步今天就来给你聊聊跟客户谈判的心里过程。
原因一、白嫖
你别不相信,现在很多都想白嫖信息,冒充着甲方客户谈业务,然后聊着聊着套出了自己想要的信息,直接就玩消失了。我在工作中也遇到这样的客户,经常也是聊的很火热,让你有个错觉就是要签约了,结果一谈到价格就没下文了,然后你也不知道哪里出了问题,其实出现这种情况并不是自身的问题,完全是对方只想白嫖,遇到这样情况,一定要分辨清楚,对方是真心合作还是想白嫖,及时止损。
原因二、价格太高
这个也是很多企业遇到的问题,因为前面谈的很好,然后谈到价格的时候,对方发现你的报价要高出他的预期不少,所以他干脆就不联系了,因为他的预期跟现实相差太多,让他无法做出妥协,如果遇到因为价格方面的原因,建议双方还是要沟通清楚,可以咨询下对方的预算是多少,毕竟外包公司一分钱一分服务的,钱多有钱多的做法,钱少有钱少的做法,万事皆可商量。
原因三、态度问题
我们在谈业务的时候,很容易加上自己的情绪,比如对方一直咨询一些简单的问题让自己烦不胜烦,导致没耐心,就爆发了一点小情绪,让对方觉得你并不真心合作,或者是态度不好,然后终止合作的意愿了,遇到这样的情况,建议要迅速恢复情绪,好好的跟客户解释清楚,哪怕不解释清楚也要用委婉的方式去进行对话,把关系修补过来。
原因四、你是备胎
备胎是谁也不愿意做的,但现实就是如此,很多甲方老板货比三家后,发现你的综合条件不是他选择的对象,所以就放弃了,或者说他只是在考虑考虑,其实就是把你当备胎,这时候我们要化被动为主动,主动提出一些有利于甲方的条件来,让甲方心动。
以上就是迅步为你总结客户总是爱失联的4个原因,如果你也有遇到这个情况,欢迎评论区留言,来吐槽一些苦逼的谈判生涯吧。
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