运营是做什么工作内容的？（附运营的定义解析和4大要素介绍）

都说运营有前途，可网上一查信息铺天盖地、五花八门。运营到底是干嘛的呢？这么多运营岗，彼此有什么不同，我应该选哪种？

一、运营是什么？

1、定义

以特定产品／业务／个人／事件为运营对象，通过对资源的最优化配置，持续提升该运营对象对目标客户的影响力。

2、四大要素

运营对象，运营资源，目标客户，影响力

举几个例子说明一下：

这四个要素各自涵盖的内容都比较广泛，这里特别说明一下“运营对象”和“目标客户”。

如果运营对象是工作中的业务、产品或活动，那么就属于狭义运营的概念；如果运营对象扩大到生活中的某件事，那就是广义运营的概念，我们可以利用运营思维更快速的拿到某件事的结果，即“万物皆可运营”。

目标客户指的不仅仅是用户，比如在电商平台中，商家也是目标客户、是企业的服务对象，相关运营需要让商家赚更多钱，赋能数据和工具给商家。相似的，在外卖平台中，骑手也是目标客户。

如果以某款商品为运营对象，希望通过对小红书官方账号的运营，提升这款商品在本平台的销量，这就是新媒体运营。

如果以某次大促活动为运营对象，通过对活动资源的整合、推动活动落地，从而提升大促的销售额，这就是活动运营。

二、运营的主流分类、职责与特点对比

下面介绍下几种主流的运营大类

1、产品运营：通过产品优化提升产品价值。包括产品调研、用户调研、数据分析等，以此驱动产品迭代。

2、内容运营（包括新媒体运营、短视频运营、直播运营等）：通过内容吸引用户，并提升用户粘性，服务于运营目标。包括提升内容的数量与质量、热点管理、组织内容活动等。根据内容形式、媒介的不同，内容运营又会细分为：新媒体运营、短视频运营、直播运营等。

3、用户运营：主要负责用户的新增、留存、活跃、唤醒、召回、传播等，分为需求侧和供给侧两大类（内容创作者运营就属于供给侧的用户运营）。

4、活动运营：通过活动促进运营目标的达成。包括活动的策划、宣发、跟进落地、效果评估等。

5、社群运营：通过社群管理提升用户粘性，促进转化与销售。包括建立社群、引流、制定群规，策划活动与话题等。

6、供给运营（包括商家运营、品类运营等）：以商家／品类／供应商／骑手／同机等为运营主体，提升其经营效率、服务水平以及经营收益。包括行业调研、策略制定、工具赋能等。

三、其他运营岗位的分类与职责

（一）流量类

品牌运营：统筹并落地品牌的定位、营销、包装、推广

等，建立用户对业务的品牌心智，营造良好的品牌口碑与传播度。化无形为有形，利用品牌实现业务的增值。

流量运营/渠道运营：负责业务／产品的流量规模与质量，通过线上／线下、站内／站外多种渠道合作，精准获取目标用户。

投放运营/媒介运营：负责业务／产品在各个媒介的广告策划与推广，高性价比的获取目标用户。是流量运营的一个分支，更侧重需要付费的广告方式。

（二）转化类

商业化运营：负责策划并落地业务的商业化策略，通过对商业模式的运营，不断提升业务的商业化收入。

App ／网站运营：负责 App ／网站的整体运营工作，侧重活跃与转化等相关目标。包括用户与数据调研、内容建设、优化迭代等。

（三）综合类

增长运营：负责用户增长相关工作。很多企业也将负责用户规模增长工作的增长运营，放在用户运营部门。

电商运营：电商类业务的运营统称，单拿出来经常指的是店铺运营，提升店铺的流量与转化。包括打造店铺定位、提炼商品卖点、活动策划与落地等。

数据运营：介于数据分析师与运营之间的一类岗位，既熟悉业务，也具备较强的数据专业能力，通过分析挖掘，获取对业务有价值的信息。

社区运营：负责社区的推广、维护、活跃等。包括社区的活动策划、氛围建设、数据分析等。

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