社交运营是做什么的（「运营技巧」社交化运营都在做什么？）

今天要给大家分享的运营的技巧叫做社交化运营。不管你是做短视频运营，自媒体运营还是社区运营，那社交化运营基本上已经是一种底层逻辑，也是以用户为中心，必须要学习的一个运营技巧，那我们先说说社交化。什么是社交化，就是人和人之间建立连接并产生交互。那今天就来通过四个点来聊一聊，社交化运营都在做什么？

首先，第一点就是能撬动用户的点。第二点是体验感，第三点是触达用户，第四点就是社交货币，第一能撬动用户的点。在广告和营销学上有一个三b理论，beauty、beast、baby，也就是常用美人宠物小孩幼儿来做这种广告宣传片去触达用户，其实背后就是因为人们对小孩，宠物和美的东西的一种喜爱。

那你会在短视频平台抖音上看到那种明星被锤的视频，那个评论也很高，其实这是撬动了人们背后对这种破坏公平违法行为的这种厌恶的情感，那其实我们做这种社交化运营能撬动用户的点就是在挖用户的这个情感的诉求，或者情绪的这个诉求点。那如果你找不到这个点，你是没有办法连接起你的用户的，那我们写文章也好或者做社群运营，写一段文案去触达我们的用户，都是在跟我们用户的这种诉求的这个点在做这样的贴合。

第二点体验感。其实这个在短视频平台非常直接，你肯定看到过卖化妆品的，他会把化妆品挤在手上，用手推开均匀地抹在脸上，你会看到肤色的变化，其实就是体验感。那如果说我们要在做这种社群运营也好，内容运营好，也是要让用户花费时间感受我们价值创作的这个过程。

第三点，触达用户。说白了就是去用户所在的地方去找到用户，这个是品牌或者是我们的内容运营，产品运营，社群运营做到一定阶段之后才会出现的一个环节。但是做运营的还是要了解这块的社交化运营手段，你的用户可能喜欢刘德华，可能喜欢云南洱海，也可能喜欢王者荣耀，还有可能喜欢喝茶，他不一定是仅仅喜欢你。所以我们可以去我们用户喜欢的地方去找到这些用户，跟他建立链接。那常见的就是一些联名，就比如说人民日报跟李宁的跨界的一些服装、小米跟比亚迪的跨界手机，这其实就是双重的惊喜。对于用户来说，所以我们也可以采用这种1+1>2的方式去触达我们的用户，我们的运营人员还是有必要去了解一下的。

第四社交货币。货币就是我用钱买或者兑换到一瓶矿泉水，那社交货币也有这种传达，传播，兑换交流的这种性质。也就是说某个话题在你一个朋友之间相互流传，那其实比较常见的这种话题，比如说之前的996；比如说你们办公室有个人去相亲等等，他就是形成了一种谈资，在大众之间进行交流和分享，那其实我们做运营也是希望我们的文案、海报或者产品形成这种让大家去进行这种价值观的交流，观念的交流，就像比如之前麦当劳他有个节目叫做什么是快乐星球，就会形成很多人在翻唱那首歌，这就形成了一种品牌的曝光内容的一种曝光，这其实也是我们内容运营人想要实现的那种大的曝光量和影响更多的用户。

好啦，这就是我们今天聊的社交化运营的四个点，但其实这四个点有一个核心就是真正地做到以用户为中心，用户的需求是动态的，每时每刻可能都不一样。所以，我们运营人也是要继续观察和连接你的用户，探求更多的用户诉求。

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